Citazioni da vivere, lezioni da guidare | Il modus operandi del Dr. Rajput per guidare il settore farmaceutico

Pharma Now: Benvenuto su Pharma Now, Dr Pramod. È un onore e un privilegio discutere con lei di molti aspetti della leadership e della sua esperienza, che si estende fino a quattro decenni nell'industria. Nel corso della sua carriera ha formato quasi 55.000 professionisti. Potrebbe per favore farci conoscere lo scopo del coaching sulla leadership?

Dr PK Rajput: Grazie mille per avermi invitato a questa conversazione. Questa è una domanda brillante perché quando abbiamo iniziato le nostre carriere non avevamo i leader giusti che ci guidassero. Oggi lo scenario sta cambiando perché la nuova generazione ha molte aspirazioni. Vogliono raggiungere qualcosa, quindi è importante indicare il punto giusto che possiamo fornire loro e il modo corretto di costruire la leadership nella loro mente. Se si riesce a coltivarli verso la giusta prospettiva, brilleranno per Bharat in tutto il mondo. Questa è la visione del nostro rispettato Primo Ministro e di tutti gli altri. Attualmente, il 69% dei principali dirigenti senior in varie aziende globali sono indiani, e questo numero potrebbe salire fino al 90% nei prossimi anni. La giovane generazione che emerge con una tale grande mentalità necessita di essere nutrita per diventare il giusto tipo di leader.

Pharma Now: Le sue riflessioni sono davvero straordinarie. Poiché l'India sta diventando la Pharmacy of the World, il settore è in rapida crescita in India, e sempre più persone scelgono la pharma come percorso di carriera. Le opportunità di entrare in questa industria sono esplose, specialmente dopo il periodo COVID. Il lavoro che svolge formando tutti i professionisti per farli salire di livello è un contributo lodevole all'industria.

Torniamo ora al passato. Vorrei iniziare dal suo percorso, iniziato in una piccola città di Gorakhpur. Potrebbe raccontarmi di più su come ha iniziato la sua carriera?

Dr PK Rajput: Questa domanda mi rende nostalgico. Dopo aver completato la laurea, sono stato selezionato in una facoltà di ingegneria perché venivo da un background di matematica e scienze e non dalla biologia. All'epoca, infatti, c'erano solo due indirizzi, ovvero PCB e PCM. Quindi ho trascorso due anni frequentando il BSc, a differenza dei soliti tre anni. Dopo essere stato ammesso al college di ingegneria, entro 45 giorni non riuscivo ad ambientarmi bene. Sebbene negli anni avessi studiato matematica e scienze, allo stesso tempo qualcosa continuava a tornarmi in mente: i professionisti farmaceutici che comunicano con i medici e vendono i medicinali alleviano la sofferenza umana. Vedendo ciò, volevo far parte di questo percorso, e questo ha suscitato qualcosa nella mia mente. E così, senza sapere nulla, pensai di fare un colloquio. Ma naturalmente leggevo molto dalla rivista Competition Success, che mi aiutò a prepararmi per il colloquio. Questo mi diede un vantaggio nell'intervista. Dopo il colloquio, fui infine selezionato e entrai in Cadila nel 1982. Durante il mio percorso di base come medical representative, prosperai e ottenni una promozione. Sono stato il più giovane ad essere promosso ad area manager, poi regional manager e business development manager. In questo modo ottenni tutte le promozioni. Riuscii a costruire il team perché fino al momento in cui lavori come medical representative devi lavorare da solo, ma quando diventi manager devi assicurarti che il tuo team abbia successo. Quella parte rientra nell'ambito della leadership, perché un vero leader non è qualcuno che guida da solo; lascia anche che il team guidi, in modo che diventi una persona di successo insieme al team.

Nel 2001, quando passai alla sede centrale dal lavoro sul campo, le cose furono diverse perché la cultura della sede centrale è equivalente alla cultura aziendale. Sul campo ti occupi di tutto, ma nella sede centrale devi trattare con tutti. Così cominciai a comprendere l'importanza della competizione e della coordinazione. Se competi da solo avrai poche possibilità di successo. Ma nella sede centrale devi avere collaborazione, e la combinazione di collaborazione e competizione ti renderà più di successo. In questo modo sarai in grado di apprendere la forza degli altri e, contemporaneamente, potrai rafforzare te stesso ed eliminare i tuoi punti deboli.

Quando ero al timone delle operazioni in Cadila, mi occupavo di più divisioni oltre che di ruoli verticali e nel corso del tempo ho notato che molti membri della nuova generazione stanno entrando nella forza lavoro. C'è una discussione comune sul fatto che non vogliono restare a lungo in un lavoro, poiché se ne vanno dopo solo un anno o due. Ho studiato questo fenomeno a fondo per capire perché se ne vanno. Ho perfino condotto interviste chiedendo direttamente: "Why do you leave your jobs so quickly?" Ho scoperto che hanno aspirazioni molto elevate. Ma per realizzare quelle aspirazioni hanno bisogno di un adeguato sostegno. Sfortunatamente, nella maggior parte delle organizzazioni in attività, le persone non hanno il tempo di fare pienamente da mentore o di supportarle. Questi giovani professionisti spesso provengono da buoni istituti e possiedono solide conoscenze di base, ma mancano delle competenze pratiche richieste sul posto di lavoro. Ecco perché continuiamo a parlare della necessità di collaborazione tra industria e mondo accademico.

Oltre alla conoscenza tecnica, ciò che conta davvero sono le soft skill: come rapportarsi con le persone, come mostrare empatia, come rispettare gli altri e come comunicare efficacemente. Queste soft skill sono estremamente importanti. Se riusciamo ad aiutarli a sviluppare queste soft skill e a ispirarli continuamente nella giusta direzione, sono più che disposti a lavorare sodo. Dico sempre che la gente pensa che l’erba sia più verde dall’altra parte, ma credo che dipenda da te, come giardiniere, quanto annaffi la tua erba per farla diventare verde.

Pharma Now: Sì, sono assolutamente d'accordo. La giovane generazione cerca davvero mentorship e un percorso di leadership guidato. Nell'odierno mondo digitale, con Instagram Reels e YouTube Shorts, consumano costantemente contenuti che mostrano persone con pacchetti salariali di 50–70 lakh. È in quel momento che iniziano a distrarsi. Se possiamo fornire loro una leadership solida e una mentorship significativa, possiamo gestire il turnover in modo più efficace.

Dr PK Rajput: Assolutamente, e io dico sempre: se vuoi raggiungere qualcosa, metti il tuo miglior piede avanti. Non inseguire solo il denaro all'inizio della tua carriera. Concentrati prima sulla costruzione della tua carriera, e il denaro seguirà. È come il vecchio detto: se vuoi tagliare un albero, affila la tua ascia per 9 ore e taglialo in 1 ora. Ma se inizi ad inseguire solo il denaro fin dall'inizio, finirai per essere una pietra che rotola. Ho visto persone cambiare azienda e ottenere grandi aumenti di stipendio, ma dopo 10 anni si ritrovano bloccate. Diventano vuote. Non dovresti essere vuoto, devi essere solido. Una persona solida può affrontare qualsiasi sfida perché ha già affrontato delle difficoltà e le può gestire con un sorriso.

Pharma Now: Certamente. Quindi, Dr Pramod, ha iniziato la sua carriera in una piccola area come MR e, alla fine, si è occupato di vendite e marketing in 25 paesi. È un enorme salto verso la leadership. Mi piacerebbe capire il suo percorso: quali sono stati i passaggi, come ha studiato e quali filosofie l’hanno aiutata a salire così in alto?

Dr PK Rajput: Osservavo e studiavo sempre i miei senior. Perché non provenivo da un ambiente farmaceutico, né i miei genitori. Quindi per me, i miei senior erano le persone giuste. Diciamo sempre che un guru è colui che ti indica la strada. C'è un vecchio detto che rimarrà sempre vero.

"Guru Govind dou khade, kake lagu paaye. Balihaari Guru aapne, Govind diyo bataye."

("Se Guru e Dio stanno davanti a me, a chi dovrei toccare prima i piedi? Sono debitrice al mio Guru, che mi ha mostrato la via verso Dio.")

Osservavo attentamente come si comportavano i miei senior in diverse situazioni. Non pretendo che tutti fossero giusti al 100%, ma ho scelto di apprendere le cose positive da loro. Non mi sono mai concentrato sui loro punti negativi, perché nessuno è perfetto eccetto Dio. Ho iniziato a costruire me stesso in questo modo. Pensavo che quando sarei diventato leader, avrei adottato le qualità positive che ammiravo negli altri, ma non i tratti negativi. Perché se non mi piace un determinato comportamento, come posso giustificare di trasmetterlo al mio successore? Quindi mi sono concentrato ad assorbire le cose positive e ho continuato a plasmarmi. Nel 1995-96 mi sono trasferito a Bengaluru da Lucknow quando sono stato promosso a Zonal Head. Prima di quello, ero molto chiaro nella mia mente. Ho detto ai miei senior, “Voglio costruire la mia carriera. Sono pronto ad andare ovunque vogliate mandarmi.” La mia famiglia, i miei genitori e tutti mi hanno sostenuto. Quindi quando mi hanno chiesto se potevo trasferirmi a Bengaluru entro 10 giorni, ho risposto, “Nessun problema. Farò solo le valigie e mi trasferirò con la mia famiglia.” Alcuni dei miei colleghi pensavano che fossi pazzo ad andare in un posto dove non conoscevo nemmeno la lingua o le abitudini alimentari di Bengaluru. Ma lo vidi come un'opportunità perché, venendo dall'UP, sapevo che avrei molto da imparare nel Sud; in termini di cultura, comportamento, comprensione delle persone e gestione di team diversificati. E la leadership oggi significa gestire persone di culture diverse. Volevo imparare le loro abitudini alimentari, come si comportano, cosa piace e cosa non piace, perché nella leadership è altrettanto importante sapere cosa non fare.

Una volta trasferito a Bangalore, ho continuato ad apprendere dalle persone, specialmente dai medici, perché i medici del Sud India erano considerati molto competenti a quel tempo. La maggior parte dei nuovi prodotti veniva lanciata prima nel Sud India. Quindi l'ho vista come un'ottima occasione per crescere.

Da lì mi sono trasferito a Bombay e ho continuato con lo stesso approccio. Ovunque vedevo qualcosa di buono, lo incorporavo immediatamente. Credo che ogni persona sia un libro. Cerca di prendere le pagine migliori da ogni libro e continua a scrivere il tuo.

Pharma Now: È un pensiero bellissimo. Ha scritto anche il suo libro. Potrebbe dirci di più a riguardo?

Dr PK Rajput: Sì, ho scritto un libro intitolato Leaders with Ladders. L'idea dietro il titolo è che ogni leader sale una scala, da un livello inferiore a uno medio fino al livello più alto. Quindi il libro parla di quali scale sono necessarie per quel percorso.

Il libro è dedicato ai changemaker, alle startup e alla giovane generazione. Inizia con la mentalità, mantenere un atteggiamento positivo, evitare la procrastinazione e l'energia personale. L'ho scritto in un formato semplificato, da manuale, e è diventato un Amazon bestseller.

Il libro si compone di tre parti:

1. Fondamenti della Leadership
2. Competenze richieste nella Leadership: come comunicazione, empatia, compassione, umiltà e comprensione
3. Talento: e parlo dei tipi di talento che non richiedono sforzi speciali, come la puntualità, l'integrità, l'onestà e il fare un passo in più. Tutto ciò si basa sulla mentalità.

Pharma Now: È estremamente utile. Cosa l'ha ispirata a scrivere questo libro?

Dr PK Rajput: L'ispirazione è stato il mio desiderio di guidare la giovane generazione verso la leadership. Molte persone vogliono ottenere qualcosa, ma non sanno chi sia il mentore o il coach giusto. Se ricevono la giusta guida, possono davvero crescere.

Pharma Now: È meraviglioso. Allora, quale direbbe che è la lezione più importante della sua vita o carriera?

Dr PK Rajput: La lezione più importante è: la tua mentalità e il tuo atteggiamento. Sii positivo. Credi che oggi sia il miglior giorno che Dio ti ha dato, perché domani non arriva mai. Fai del tuo meglio oggi e poi pensa a come migliorare domani. Rimani umile, educato e compassionevole. Abbi compassione di te stesso. Apprezza gli altri, incoraggiali e ispirali. Continua a imparare fino al tuo ultimo respiro e goditi sempre la vita con un sorriso.

Non pensare mai: “Perché sta succedendo proprio a me?” È parte della vita, e succederà. Prendila in modo positivo e con serenità. Supponiamo che qualcuno ti colpisca l'auto mentre guidi. Se ti arrabbi, la pressione sanguigna salirà. Ma se rispondi con calma, non succederà nulla di male. In tali situazioni la risposta è più importante della reazione. Nella reazione c’è azione, ma nella risposta c’è responsabilità.

Pharma Now: Questa è una distinzione potente. Quindi, se avessi la possibilità di cambiare una cosa nella tua vita o carriera, quale sarebbe?

Dr PK Rajput: Se potessi cambiare qualcosa, sceglierei di imparare di più. Non puoi far cambiare gli altri, ma puoi cambiare te stesso. Quindi cerco sempre aree in cui posso crescere e abbracciare cose nuove.

Pharma Now: Quindi l'apprendimento è davvero il mantra della tua vita?

Dr PK Rajput: Assolutamente. Più impari, più puoi condividere. E una volta che condividi, crei spazio per imparare ancora di più. Quello spazio si riempie di nuovo. L'apprendimento è infinito. 

Amo anche leggere. Tanto tempo fa ho imparato questa citazione ispiratrice, “Oggi lettore, domani leader”. I libri portano i pensieri, l'energia e la compassione degli autori. Quando qualcuno scrive un libro, puoi sentire il suo battito in ogni riga. C'è una frase che ho sentito: "L'ombra di ogni persona è scura, ricca o povera che sia. Per andare a dormire nella camera da letto non ha bisogno di un'auto lussuosa, ci va da solo. E quando lascia questo mondo, quattro persone lo portano sulle loro spalle."

Quindi sii umile, sii un apprendista e sii un buon ascoltatore. Quando lasci questo mondo, le persone dovrebbero ricordarti con affetto. Dovrebbero piangere per te, non ridere. 

C'è un altro detto: quando nasciamo, piangiamo e gli altri sorridono. Quando moriamo, dovremmo andarcene in modo tale che gli altri piangano e noi sorridiamo.

Pharma Now: Molto bello. Qualche libro specifico che consiglieresti ai futuri leader?

Dr PK Rajput: Ci sono molti ottimi libri là fuori. Durante il mio dottorato non ho avuto molto tempo per leggere una vasta gamma di libri. La maggior parte del mio apprendimento è venuta dalle esperienze di vita. Ma consiglierei comunque libri di grandi leader indiani.

Dr. A.P.J. Abdul Kalam, per esempio, che voleva essere ingegnere aeronautico e divenne il Missile Man of India. Ha scritto 26 libri. Uno dei miei libri preferiti scritti da lui è Wings of Fire, dove racconta quali erano le sue aspirazioni durante i momenti più difficili e come ne è uscito. Questi sono alcuni dei libri che, se letti da qualcuno, possono coordinarsi molto bene con altri.

Possiamo anche prendere l'esempio del nostro Primo Ministro, Mr. Modi, che vendeva tè nei suoi primi anni, e oggi è uno dei principali leader del mondo. Tutto dipende dagli attributi personali. Alcune persone rendono le cose grandi piccole, e ci sono altri che possono trasformare cose piccole in grandi. 

Pharma Now: Meraviglioso. Questa conversazione è stata molto ispirante, e sono sicuro che il tuo percorso e i tuoi pensieri sulla leadership ispireranno molti.

Dr PK Rajput: Grazie. Vorrei solo aggiungere che ogni persona ha molto potenziale. Che sia un bambino o un adulto, dipende da come lo si nutre. Perché nessuno vuole diventare un fallimento nella propria vita. È responsabilità di chi sta dall'altra parte aiutarli a crescere. Se un leader dice, "Il mio team non fa nulla," allora non è colpa del team; è colpa del leader. Questo perché il leader non è stato in grado di nutrire e guidare correttamente il suo team. Dico sempre al mio team che un leader dovrebbe comportarsi in modo tale che quando entra una persona esterna, non si capisca nemmeno chi sia il leader. Tutti dovrebbero essere allo stesso livello—questa deve essere la qualità di un grande leader.

Pharma Now: Penso che sia un ottimo spunto da questa nostra sessione. È stato meraviglioso parlare con te. Grazie per aver condiviso tutti i tuoi pensieri con Pharma Now.