L'arte di guidare senza paura: nella filosofia dell'ex Presidente di Wockhardt

Pharma Now: Benvenuti a Pharma Now. Oggi con noi c’è Pradnya Deshmukh, ex Presidente di Wockhardt. Prima di entrare nella discussione principale, devo dire che conoscere il suo percorso è davvero fonte di ispirazione. Partire da una laurea B.Sc. in Chimica e arrivare alla carica di Presidente in una azienda farmaceutica globale è veramente notevole. 

Nella conversazione di oggi, mi piacerebbe esplorare come ha raggiunto questo successo. Ma prima di arrivarci, vorrei fare un passo indietro e capire meglio il suo ruolo. Per il pubblico generale, termini come API, qualità e conformità possono sembrare complessi. Quindi, per cominciare, potrebbe aiutarci a capire cosa significa davvero "quality" nel contesto farmaceutico e di cosa trattano queste normative?



Signora Deshmukh: A mio avviso, la domanda su "Che cos’è la qualità?" o "Che cos’è la regolamentazione?" La risposta è: è uno stile di vita che si sceglie.

Non c’è nulla di speciale che si debba fare per introdurre la qualità in un prodotto o in un sistema. Bisogna fare le cose per bene la prima volta, al meglio delle proprie capacità. Se si ha fiducia nel proprio approccio e lo si sa spiegare chiaramente agli enti regolatori o a chiunque altro, senza timori, e si utilizzano tecniche logicamente valide, gestire la qualità diventa molto semplice.

Credo fermamente che studiare le linee guida regolatorie, interpretarle correttamente e progettare di conseguenza i processi e i sistemi sia fondamentale. Se si lavora in India, è altrettanto importante allinearsi ai valori culturali indiani per garantire che si raggiungano i risultati desiderati. Ho seguito questo principio per tutta la mia carriera, e ho constatato che è stato un approccio molto efficace per soddisfare i requisiti regolatori. 

In breve, direi che la conoscenza, combinata con l’intenzione di dare il massimo, aiuta a raggiungere sia i propri obiettivi di carriera sia quelli dell’organizzazione.

Pharma Now: Questa è una definizione di qualità molto, molto interessante. Grazie per questo.

In qualità di Presidente di Wockhardt, una delle principali aziende farmaceutiche a livello globale, mi piacerebbe sapere com’è la vita in quel ruolo. Com’è stato dirigere a un livello così alto?

Signora Deshmukh: All’inizio della mia carriera mi sono posta una domanda cruciale: Voglio essere una donna che lavora, o voglio essere una donna orientata alla carriera?

È stato mio marito a incoraggiarmi e a spingermi a diventare una donna orientata alla carriera. 

Pharma Now: Qual è la differenza tra una donna che lavora e una donna orientata alla carriera?

Signora Deshmukh: Vedete, una donna che lavora è qualcuno che preferisce un impiego dalle 9 alle 17, apprezza avere un buon stipendio alla fine della giornata e vuole concentrarsi sulla vita familiare.

Ma una donna orientata alla carriera è diversa. Lei dà priorità alla carriera, non a scapito della famiglia, ma con un chiaro focus sulla crescita professionale. Non si lamenta di non avere tempo. Fa in modo di essere sempre disponibile per il lavoro, e anche per la famiglia.

A volte può significare non avere abbastanza tempo per se stessa, ma bisogna esserci per l’organizzazione e per le responsabilità professionali. È allora che si diventa veramente orientate alla carriera. E per questo percorso, è necessario un forte supporto dalla famiglia e la ferma intenzione di diventare orientate alla carriera.

Nel mio caso, questo mi ha spinta a diventare una donna orientata alla carriera, e tutto ha assunto importanza. Per raggiungere un livello globale, credo ci siano tre cose chiave che bisogna imparare e adattare: Bisogna essere in grado di mangiare in qualsiasi momento della giornata. Dovresti essere in grado di regolare il tuo orologio biologico per dormire in qualsiasi momento. Dovresti essere pronto a rispondere a email e messaggi dai tuoi superiori in qualsiasi momento. Se riesci a mettere in pratica queste tre cose nella tua vita, sei automaticamente preparato e progettato per operare a livello globale.

Ho imparato questo dai miei associati, Dr. Ajit Singh e Dr. Jagjit Singh, che allora erano i Presidenti dell'azienda. Quando ho lavorato con loro all'inizio della mia carriera, mi hanno insegnato tre lezioni inestimabili: Sii in grado di mangiare quando il tuo programma lo richiede. Allena il tuo corpo a essere sufficientemente flessibile da dormire quando il tempo lo permette. Soprattutto, dovresti essere sempre pronto a rispondere a email e messaggi o soddisfare le aspettative del tuo capo a tutte le ore.

Pharma Now: La generazione attuale potrebbe non essere d'accordo con questo perché chiede un equilibrio tra lavoro e vita privata. 

Mrs Deshmukh: L'equilibrio lavoro-vita privata è possibile. Il tuo capo non si aspetta che tu lavori 24 ore al giorno. Ma quando si presenta la necessità, dovresti essere pronto a intervenire; questo è ciò che conta. Certo, se rispondi alle email alle 9:00 del mattino, alle 19:00 della sera o anche alle 2:00 di notte, il tuo capo non si aspetta che tu sia in ufficio dalle 9 alle 17. Si tratta di comprendere le esigenze del tuo ruolo e della tua organizzazione. Quando rendi la tua vita flessibile e disponibile di conseguenza, è allora che inizi davvero a operare a livello globale. 

No, non credo che il tuo capo si aspetterebbe ancora che tu sia in ufficio alle 9:00 del mattino del giorno successivo se hai lavorato tutta la notte. Sono pienamente consapevoli degli sforzi che hai compiuto per il beneficio dell'organizzazione e ti supporteranno nel gestire il tuo equilibrio lavoro-vita privata.

Secondo me, la definizione di equilibrio lavoro-vita privata è questa:

Renditi disponibile per lavoro e famiglia, quando e quanto necessario. Questo è il vero equilibrio lavoro-vita privata. Sì, perché nessun familiare si aspetta che tu trascorra 24 ore con loro. Ciò che conta veramente è la qualità del tempo che trascorri, non la quantità. Anche se trascorri solo due ore con la tua famiglia, assicurati che sia interamente dedicato alla famiglia niente chiamate di lavoro, sii completamente presente con loro. Allo stesso modo, quando sei al lavoro, evita distrazioni personali a meno che non ci sia qualcosa di veramente urgente. Concentrati completamente sulle tue responsabilità professionali.

Pharma Now: Bene, tornando al tuo ruolo di Presidente, sono curioso di sapere com'era una giornata tipica per te. Era davvero 24/7? Come hai gestito il tutto?

Mrs Deshmukh: Sì, come Global President, gestire diversi fusi orari, come gli USA e il Regno Unito, è stato certamente una sfida. La differenza di orario tra l'India e gli USA è di circa 10,5 ore, e con il Regno Unito è di circa 4,5 ore. Quindi, l'orario ideale per lavorare con team globali era solitamente tra le 16:00 e circa le 19:30 o le 20:00 IST. Ero solita programmare la maggior parte delle mie riunioni globali in quel periodo. Questo aiutava a garantire il minimo disturbo per entrambe le parti e permetteva una distribuzione del lavoro fluida. Il giorno successivo, generalmente tenevo sessioni individuali per rivedere lo stato del lavoro, monitorare l'avanzamento degli obiettivi e garantire l'allineamento. Inoltre, tenevamo una riunione mensile di revisione della gestione, essenziale per valutare se il team stava muovendosi nella direzione giusta e raggiungendo gli obiettivi strategici dell'azienda.

Sono una persona che non crede nel micromanagement. Seleziono attentamente il mio team e do loro la libertà di lavorare in modo indipendente. Per me, la delega è uno degli elementi più importanti del successo: delega con fiducia e formazione adeguata. Come ho menzionato nel mio discorso, sii pronto che il tuo team commetta errori. Assumiti la responsabilità di quegli errori con loro. Sono le persone giuste con cui lavorare finché non ripetono gli stessi errori. Gli errori accadranno, e va bene, una volta. O anche se è un errore nuovo ogni volta, può comunque essere un'opportunità di apprendimento. Tuttavia, errori ripetuti o superficiali, soprattutto a livelli senior, non possono essere permessi. Dalla mia esperienza, quando qualcuno raggiunge il livello di GM, Sr. GM o Vice President, in genere non ripete o commette errori multipli. Quindi, quando costruisci il tuo team, specialmente coloro che riportano direttamente a te, è importante essere molto chiari su chi stai selezionando.

Pharma Now: Volevo proprio arrivare a questo punto, selezione del team. È una sfida per così tante organizzazioni e leader. Quindi, quale è stato il tuo processo di pensiero nella selezione di un team? 

Mrs Deshmukh: Ho imparato questo da un mentore senior, Signor Dilip Shanghvi, presso Sun Pharma. Era sempre chiaro su quanto tempo avrebbe dedicato a ciascun collaboratore che gli riportava direttamente. Ho adottato la stessa strategia. Valutavo quanto tempo potevo realisticamente trascorrere con ogni membro del team, magari un'ora o due alla settimana. Fin dall'inizio lo chiarivo loro: “Questo è il tempo che posso dedicarti e, entro questo, mi aspetto risultati.”

Ora, se mi accade di dover passare quattro, cinque o anche sei ore a settimana con qualcuno, oltre il periodo iniziale di ambientamento, di solito significa una di due cose: o sto facendo il loro lavoro, oppure non sono la persona giusta con cui dovrebbero lavorare.

Una volta che questo punto di riferimento è chiaramente definito, tutti sanno cosa ci si aspetta da loro e da me come leader per far procedere le cose con tranquillità. 

Credo in una strategia semplice ma efficace di allocazione del tempo per ogni leader: 30% del tuo tempo dovrebbe essere passato con il tuo team, guidando, facendo da mentore e rivedendo i loro progressi. 30% dovrebbe essere dedicato al tuo lavoro, concentrandoti sugli obiettivi e sulle responsabilità a te assegnate. 10% dovrebbe essere destinato alla preparazione per il tuo prossimo ruolo, investendo nella tua crescita e nella prontezza per responsabilità future. 10% dovrebbe essere riservato alle interazioni con il tuo capo, per allineamento, feedback e indirizzo. Questo tipo di gestione strutturata del tempo aiuta a creare un approccio bilanciato. 

Pharma Now: È una formula interessante. Come imprenditore che sta attualmente costituendo un team e scalando, mi trovo spesso ad affrontare questa sfida. Sento di non svolgere il lavoro che dovrei fare per la mia attività; invece sto facendo il lavoro per gli altri. Ma penso che dovrei iniziare a implementare questa formula.

Signora Deshmukh: Sì, e a volte quello che succede è che tendiamo a tornare al lavoro che abbiamo già padroneggiato, al lavoro che ci piace fare. Quando il team sta gestendo un compito che abbiamo svolto in passato e in cui siamo davvero bravi, ci sentiamo naturalmente tentati di intervenire e prendere il controllo, pensando, “Posso farlo meglio di te.” Ma non è sempre la cosa giusta da fare. Invece, dobbiamo entrare in ruoli che non abbiamo mai ricoperto prima, ruoli che ci spingono a crescere e a guidare a un livello superiore. 

Per esperienza, non ho ancora incontrato una sola persona che non sia capace di avere successo quando è sostenuta nel modo giusto. È importante comprendere le aspirazioni individuali del tuo team. Alcune persone prosperano in ruoli sfidanti, mentre altre preferiscono compiti routinari e stabili. Qualcuno è più interessato, sai, a ruoli di comunicazione e di viaggio. Quando ti prendi il tempo di allineare le responsabilità con i loro interessi e punti di forza e progettare sistemi intorno a quelle aspirazioni, il team è destinato a ottenere risultati.

Pharma Now: Hai mai affrontato una grande delusione con il tuo team?

Signora Deshmukh: Succede perché un team è composto da persone multiple, ognuna con mentalità e circostanze personali diverse. Ogni giorno, qualcuno può venire al lavoro portando con sé una difficoltà: magari ha avuto problemi con il tragitto, magari c'è pressione familiare, o il figlio non ha reso bene agli esami. Le persone arrivano con stati emotivi e mentali diversi. Proprio come Sachin Tendulkar non segna un secolo ogni giorno, non possiamo aspettarci prestazioni al massimo da tutti, ogni singolo giorno. Ma se l'esito complessivo che hai pianificato per la giornata viene raggiunto, allora quella giornata è un successo. Non si dovrebbe misurare il successo sulla singola giornata. Ogni giorno non sarà un giorno vincente, ma ogni mese può esserlo. E se ogni mese è di successo, alla fine dell'anno sarai diventato una persona di successo. Quindi, preparati alle sconfitte. Preparati ad affrontare giorni che non sono perfetti. Non aspettarti troppo; fa parte della vita.

Pharma Now: Per approfondire un po' questa conversazione, essendo una professionista della qualità, sono sicuro che hai dovuto affrontare molti conflitti in produzione, specialmente con il team delle operations. Dopotutto, come responsabile qualità, sei spesso colei che deve dire, “Questo deve essere fatto,” o “Questo processo deve essere corretto,” o “Questa linea guida deve essere seguita.” Come hai gestito e risolto questo tipo di conflitti nel tuo lavoro quotidiano?

Signora Deshmukh: Sì, nelle prime fasi della mia carriera ho affrontato tali conflitti. Come professionista della qualità, spesso esiste una mentalità del tipo “io sono la persona della qualità”, e questo può creare involontariamente una distanza. Col tempo, con maggiore maturità, ho capito che essere una persona della qualità non è qualcosa di superiore; la qualità è responsabilità di tutti. A meno che l'intera organizzazione non lavori per la qualità, non otterrai risultati sostenibili. Se vuoi che le persone si impegnino per la qualità, il primo passo è metterti nei loro panni, capire dove per loro è difficile, cosa impedisce loro di fare bene, e sostenerli con empatia. Nessuno si presenta pensando “oggi non lavorerò con qualità”. Tutti vogliono fare un buon lavoro. Spesso è qualche limitazione, sia di sistema, di tempo, di formazione o di pressione, che li trattiene.

Quindi richiede molto accompagnamento, empatia e collaborazione. Una volta che il team vede che sei lì per supportarli, non solo per monitorarli, iniziano a fare propria la mentalità della qualità. Per la mia esperienza, ci vogliono circa 6-8 mesi per ambientarsi completamente in una nuova organizzazione e costruire quella fiducia. Ma dopo ciò, non ho mai più dovuto lottare per un output di qualità. Il team prendeva proprietà e consegnava da solo. I primi mesi sono cruciali, così come capire le persone e le loro sfide e costruire quel ponte. Una volta fatto, la qualità fluisce naturalmente.

Pharma Now: Vorrei davvero comprendere l'attuale panorama della qualità nell'industria farmaceutica oggi. Nell'ambiente indiano, abbiamo visto un paio di sfortunati incidenti riportati dalle autorità regolatorie, specialmente relativi ad alcuni sciroppi per la tosse e problemi simili. Quindi, com'è l'attuale scenario del settore farmaceutico indiano?

Signora Deshmukh: Vedi, l'attuale panorama dell'industria farmaceutica indiana è molto migliore rispetto a quello di cinque anni fa. L'India sta ora ricevendo molto sostegno da paesi internazionali, in particolare sotto forma di investimenti esteri nelle aziende farmaceutiche. Lo sviluppo delle infrastrutture, i progressi tecnologici, l'uso dell'AI e la digitalizzazione nell'industria farmaceutica stanno migliorando in modo significativo l'ecosistema. Questo sta migliorando la vita non solo dei professionisti del settore farmaceutico, ma dell'industria nel suo complesso, molto più di quanto accadesse in passato.

Dal punto di vista critico del business, l'India deve orientarsi verso lo sviluppo di API complesse o di forme farmaceutiche difficili da produrre. Questo aiuterà a garantire che possiamo guadagnare più entrate con meno volume. È qui che è necessario uno sforzo mirato se vogliamo davvero diventare leader mondiali. Per questo è essenziale l'aggiornamento tecnico della nostra forza lavoro. Quando parlo di aggiornamento tecnico, intendo che è necessario un investimento significativo in innovazione, scoperta di nuovi farmaci, sviluppo di nuovi farmaci e tecnologie di produzione avanzate.

Abbiamo anche bisogno di una cultura simile a quella dell'esercito per quanto riguarda l'implementazione, con tutti che camminano nella stessa direzione e tutti che svolgono il lavoro in modo armonizzato. Questo tipo di disciplina porterà a meno fallimenti e a risultati più coerenti. Inoltre, considerando la nuova generazione che entra nell'industria farmaceutica, la digitalizzazione, l'automazione e l'uso della robotica devono essere implementati in modo chiaro ed efficace sul piano produttivo. Credo che ci sia ancora molto spazio perché l'industria farmaceutica indiana cresca e si sviluppi in questa direzione.

Ma c'è ancora molto da fare e dobbiamo davvero accelerare. Perché il tempo non aspetta, bisogna recuperare il ritardo. In questo contesto, dobbiamo anche fornire supporto di accompagnamento alle industrie su piccola scala. Sebbene il governo possa offrire assistenza finanziaria, ciò di cui hanno veramente bisogno è il supporto tecnico. Per questo, le grandi aziende farmaceutiche devono adottare un approccio di accompagnamento.

Pharma Now: D'accordo. Cosa pensa delle startup che stanno entrando in questo settore? Stanno davvero facendo la differenza?

Sig.ra Deshmukh: Sì, le startup stanno emergendo. Il governo sta facendo molto con iniziative come "Make in India" e "Make for the World." Ma è altrettanto importante sapere quante startup riescono effettivamente a superare le difficoltà. Attualmente, il tasso di successo delle startup nell'industria farmaceutica si aggira intorno al 30–35%.

Hanno bisogno di più tempo e, come ho detto prima, di maggiore accompagnamento tecnico per avere successo. Le grandi aziende farmaceutiche dovrebbero considerare l'adozione di un approccio di mentorship, soprattutto per le startup in aree come packaging, sviluppo di key starting material, gestione delle risorse e così via. Se le grandi aziende possono supportarle tecnicamente, o anche in ambiti come trasporto e logistica, ciò aiuterebbe veramente queste startup a crescere e a scalare trasformandosi in imprese di successo.

Pharma Now: Penso sia il momento di tornare alla sua infanzia, per favore ci dia più dettagli, mi piacerebbe capire il suo percorso. Essendo qualcuno di Mumbai che è arrivato sulla mappa mondiale, com'è stato il viaggio? Volevo capire come ha iniziato il suo percorso. Si è mai immaginata di essere la presidente di Wockhardt o qualche grande leader nell'industria farmaceutica?

Sig.ra Deshmukh: Per essere molto sincera, non ho mai pianificato il mio ingresso nel settore farmaceutico. Mio padre era architetto e il mio sogno era diventare anch'io architetto. Dopo il diploma, sono stata ammessa al VJTI. Ma poiché mio padre era scomparso in giovane età, non avevo una solida situazione finanziaria. Vivevo con mia nonna, e mio zio e mia nonna erano coloro che sostenevano la mia istruzione e tutto il resto.

Dopo il diploma, sono arrivata prima al college. Sono andata con le mie amiche e ho ottenuto l'ammissione al VJTI. Tutto era pronto. Mia nonna non aveva idea di cosa fosse il VJTI. Ma quando è arrivato il momento di pagare le tasse, ha detto che voleva vedere il college. È venuta con me e, quando siamo arrivate, ha notato che intorno a noi c'erano solo ragazzi. Ero l'unica ragazza. Ha chiesto al personale quante fossero le sedi; hanno detto 60, e poi ha chiesto quante ragazze. Hanno risposto: "Solo una, lei." Ecco tutto. Mia nonna ha detto: “Non vai.”

Le ho implorato. Le ho detto che il VJTI è un college da sogno per molte persone e che quella era una grande opportunità. Ma lei era ferma nella sua decisione. Ha detto: “Vai in un college vicino a casa nostra.” In quel momento è stato molto frustrante per me. A un'età così giovane, quando i tuoi sogni non si realizzano, è difficile da accettare. Ma poi mi sono detta: “Forse questo è solo il modo in cui la vita mi sta guidando, forse qualcosa di meglio mi aspetta.” E così si è dipanato il mio percorso.

Ma mi sono detta: “Raggiungerò i miei obiettivi, forse non nel modo in cui avevo inizialmente programmato.” Così ho completato il mio M.Sc., poi il mio Ph.D., e infine sono entrata nell'industria farmaceutica. Ma anche prima di entrare in pharma, in età molto giovane, ho capito che l'indipendenza finanziaria era indispensabile. Sapevo di averne bisogno per prendere decisioni e avere controllo sulla mia vita. È allora che ho iniziato a lavorare come insegnante in una classe tutorial. Quando ero in settima elementare, c'era un tutorial locale chiamato Lezioni Tutorial Uniche . Offrivano lezioni dalla seconda alla decima classe e operavano da un edificio residenziale. I vicini avevano acconsentito a permettere le lezioni solo a una condizione: non ci dovesse essere rumore tra le 13:00 e le 16:00. Sfortunatamente, quelle ore erano assegnate agli studenti di terza, quarta e quinta elementare, che erano i più rumorosi!

Era molto difficile per il proprietario tenerli zitti. Così mi lanciò una sfida: “Fai una lezione di 45 minuti. Ti pagherò cinque rupee per lezione.” Ora, nei primi anni '70, cinque rupee erano una cifra considerevole! Mi disse: “Fai quello che vuoi, ma nessuno studente deve uscire dalla classe e nessun rumore deve raggiungere l'esterno.” Ricordo ancora che raccontavo loro storie, li facevo cantare, giocare a tombola e ad altri giochi—qualsiasi cosa pur di mantenere la classe tranquilla e coinvolta per quei 45 minuti. Onestamente, è stato allora che le mie capacità manageriali hanno cominciato a svilupparsi.

Grazie a quel primo successo, ho continuato a insegnare in quel corso per molti anni, anche parallelamente al mio lavoro in farmacia. La mia giornata cominciava alle 5:30 con le lezioni, poi andavo al mio lavoro farmaceutico alle 7:00. Tornavo a casa verso le 19:00 o le 20:00, e poi insegnavo di nuovo agli studenti del decimo anno fino alle 22:30. Anche ora, se qualcuno mi chiede di insegnare, sono felice di farlo. Amo insegnare; mi rinfresca. 

Ma è stata quella esperienza iniziale, cominciata nella settima classe, che mi ha insegnato due lezioni preziose: prima, che l'indipendenza finanziaria ti dà il potere di fare scelte sulla tua carriera e sulla tua vita; e seconda, che gestire persone, specialmente bambini, richiede pazienza, empatia e adattabilità. Ogni bambino è diverso, e imparare a trattarli come una squadra ha davvero plasmato le mie capacità di leadership.

Pharma Now: Ho una domanda qui. Ha detto di aver fatto il B.Sc., l'M.Sc. e poi il Ph.D. Ma era un periodo in cui la maggior parte dei dottori andava all'estero, negli USA o in Europa, per la carriera. Non ha mai pensato di andarci?

Mrs Deshmukh: Francamente—mai. Dal 2001 in poi, viaggiare all'estero è diventato uno stile di vita per me. Ho viaggiato per la prima volta negli USA nel 2001, e da allora ho continuato a viaggiare regolarmente. Il mio lavoro richiedeva che viaggiassi all'estero per quasi 10-15 giorni al mese, e il resto del tempo ero in India. Ho ricevuto molte offerte per stabilirmi negli USA per lavoro, ma in qualche modo non mi è mai sembrato giusto. Volevo sempre tornare in India dopo pochi giorni. Quindi non ho mai sentito realmente il bisogno di andare all'estero per studiare.

Credo sinceramente che l'India ti insegni molte cose, molto meglio degli studi internazionali. Anche ora, se mi confronto con qualcuno che ha studiato negli USA o nel Regno Unito, sento di avere un'esperienza pratica molto migliore. So gestire operazioni su piccola scala, lavorare con multinazionali, affiancare qualcuno che è nuovo nel lavoro o collaborare con chi è un maestro nel proprio campo. Quel tipo di versatilità, credo, deriva dalla mia cultura indiana e dall'ambiente in cui ho lavorato qui. Quindi, sento che la mia decisione di non andare all'estero a studiare è stata assolutamente quella giusta. L'India ti insegna molto, oltre i libri di testo.

Pharma Now: Incredibile. Quindi dopo aver completato il suo PhD, ovviamente ha iniziato a ricoprire diversi ruoli lavorativi e infine è passata a funzioni di leadership. Penso abbia detto di aver iniziato con IPCA, poi Sun Pharma, e così via. Qual è stato quell'atteggiamento o stato mentale che l'ha aiutata a crescere in quelle posizioni e infine raggiungere ruoli di leadership?

Mrs Deshmukh: Vede, come donna nell'industria, specialmente nell'industria farmaceutica, ci si aspetta sempre che dia il 50% in più rispetto agli altri. Quindi, siate pronte a questo. E in secondo luogo, qualsiasi cosa ti spaventi o ti faccia dubitare di te stessa, che tu pensi, "È questo il mio campo?" o "Riuscirò a farcela?", falla per prima. Ogni volta che hai paura di qualcosa, affrontala direttamente. Nel peggiore dei casi? Fallirai. Poi prova di nuovo, finché non avrai successo. E una volta che hai padroneggiato quel ruolo, vai avanti. Trova la prossima cosa che ti spaventa e affrontala anche quella.

Pharma Now: Ho sentito del suo Mantra di leadership. Voglio che ci chiarisca che cos'è. 

Mrs Deshmukh: Qualunque cosa temi di più, falla per prima. Credetemi, tutti i miei membri del team, chiunque abbia lavorato con me, anche solo per un mese o due, se li interrogate, vi diranno tutti la stessa cosa.

Pharma Now: Come le è venuta in mente questa idea?

Mrs Deshmukh: Perché l'ho fatto così, ho sempre avuto paura di viaggiare di notte. Ovviamente, un ruolo internazionale richiedeva viaggi a tarda notte o di prima mattina. Come donna tipica, mi aspettavo che mio marito venisse a prendermi o a lasciarmi in aeroporto. Ma lui disse chiaramente: “Mi dispiace, non posso fare tutte queste cose. Sono un ufficiale di polizia. Aspettarti che io sia sempre disponibile per te non è possibile. Devi vivere la tua vita in modo indipendente. Dovresti lottare, dovresti imparare tutto quello che un uomo può fare.” È stato molto interessante. Includeva viaggiare da sola a tarda notte o di prima mattina, bere con colleghi maschi, godersi la vita notturna, tutto, ma con controllo. Mi disse: “Inizia a fare tutto. Padroneggialo. Solo allora potrai essere una persona globale. Non aspettarti che io viaggi sempre con te o faccia tutto per te, non è possibile.” E penso che sia stata la persona giusta nella mia vita. Mi ha dato così tanta libertà, e spettava a me disegnare la tela della mia vita. Così ho iniziato a farlo.

Qualunque cosa temi di più, falla per prima. Penso che questo valga soprattutto per i futuri leader, e in particolare per le donne. Le donne spesso hanno molte ragioni per avere paura. Alcune si preoccupano, “Se dico qualcosa, cosa penseranno gli altri?” Lasciate che pensino quello che vogliono. Parla. Potresti sbagliarti la prima volta. Potresti sbagliarti anche la seconda volta. Ma entro la terza volta avrai imparato dai tuoi errori, ed è così che cresci.

Pharma Now: Sono d'accordo. È assolutamente meraviglioso! Dr. Pradnya, è stato davvero interessante parlare con lei su tutti questi fronti e imparare dalle sue esperienze. Ora ho alcune domande veloci a risposta rapida per lei. Quindi, per cominciare:

In tutti i suoi ruoli di leadership, quali libri l'hanno ispirata di più?

Mrs Deshmukh: Onestamente, non sono i libri, sono tutti i miei capi che mi hanno ispirata. I libri ti danno concetti, ma la vera leadership è qualcosa che si comprende attraverso l'esperienza. The 7 Habits of Highly Effective People di Stephen Covey è un buon libro, e ricevevo spesso molti libri come regali di compleanno. Li leggevo, sì, e ne ho tratto alcune cose.

Ma l'apprendimento reale viene dall'esperienza di vita reale. L'idea di “fai prima la cosa che temi”, quella non viene da un libro. Viene dall'affrontare le situazioni di petto. Ascoltare le persone con empatia, accompagnarle all'inizio prima di esporre le proprie idee, capire gli altri prima e accettare le persone così come sono sono lezioni di leadership che si acquisiscono attraverso esperienze sul campo. Sì, leggere aiuta, ma quanto si mette in pratica dipende interamente dal tuo ambiente, dal tuo team, dalla tua azienda e dalle tue sfide.

Pharma Now: Riformulo la domanda — chi sono state alcune figure ispiratrici nell'industria farmaceutica che hanno plasmato la tua carriera e influenzato il tuo percorso di leadership?

Sig.ra Pradnya: Una delle figure chiave che mi ha ispirata è stato Mr. Premchand Godha, il Direttore di IPCA Laboratories. La seconda è Mr. Dilip Shanghvi di Sun Pharma. Ho avuto l'opportunità di lavorare molto a stretto contatto con lui. 

Pharma Now: Qual era la qualità che preferivi in loro? 

Sig.ra Deshmukh: Premchand Godha mi ha insegnato l'essenza della gestione del rischio. Diceva sempre, ‘Qual è la cosa peggiore che può succedere? Fallirai—quindi vai avanti e prendi il rischio.’ Ricordo di essermi rivolta a lui preoccupata per un audit, e lui semplicemente diceva: ‘Vai avanti, prendi il rischio.’ Quel tipo di fiducia mi ha plasmata. Mi ha insegnato a fidarmi del mio team allo stesso modo, a fidarmi di loro oltre le proprie capacità, e loro ti daranno il risultato. 

Da Mr. Dilip Shanghvi ho imparato la leadership aziendale al suo meglio. È davvero una persona con i piedi per terra che incarna come gestire il successo, affrontare il fallimento e guidare tramite il lavoro di squadra. Il suo approccio di accompagnamento, la sua disponibilità a assumere anche il ruolo più junior se questo impattava i risultati, e quell'umiltà e determinazione mi hanno insegnato molto. Ancora oggi, quando affronto una situazione difficile, spesso mi chiedo: ‘Cosa farebbe Dilip Shanghvi in questo momento?’ e la risposta diventa chiara. Mi considero estremamente fortunata e privilegiata di aver lavorato così a stretto contatto con entrambi questi leader.

Pharma Now: Wow, meraviglioso. Volevo avere tre mantra per i futuri leader—professionisti farmaceutici che vogliono entrare in ruoli di leadership. Solo tre mantra.

Sig.ra Deshmukh:  Ne ho solo un mantra, e te l'ho detto il primo: Qualsiasi cosa temi di più, falla per prima. Il secondo è se vuoi essere un leader globale—renditi disponibile alle persone. Devi essere pronto a mangiare e dormire in qualsiasi momento e a poter rispondere in qualsiasi momento. Allora, diventi automaticamente globale.

Queste due cose le ho messe in pratica nella mia vita. E oggi mi considero una persona di successo. Mia figlia, che si è appena unita a Siemens in Germany, mi dice queste cose anche lei. Io dico, "Con la maturità, ti verrà naturale." Ma ho imparato queste lezioni un po' tardi. Se le impari presto, sarai avanti. A me sono serviti 10 anni per diventare una leader; tu puoi diventarlo in 5.

Quindi, queste due cose sono molto importanti nella vita.

Pharma Now: Meraviglioso. Grazie mille, Dr. Pradnya, per aver parlato con noi e condiviso le tue intuizioni. Mi è piaciuto molto, e sono sicuro che anche il nostro pubblico lo apprezzerà.

Sig.ra Deshmukh: Grazie mille per avermi dato questa opportunità di raccontare il mio percorso di vita. E sono sicura che, se anche una sola persona può imparare qualcosa dalle mie esperienze, sarebbe un grande successo per me.

Pharma Now: Ne sono sicuro. Grazie mille.