Citas para vivir, lecciones para liderar | El modus operandi del Dr. Rajput para liderar en la industria farmacéutica

Pharma Now: Bienvenido a Pharma Now, Dr Pramod. Es un honor y un privilegio conversar con usted sobre muchos aspectos del liderazgo y su experiencia, que abarca hasta cuatro décadas en la industria. A lo largo de su carrera ha capacitado a casi 55,000 profesionales. ¿Podría decirnos cuál es el propósito detrás del coaching en liderazgo?

Dr PK Rajput: Gracias por invitarme a esta conversación. Es una pregunta brillante porque cuando empezamos nuestras carreras no tuvimos los líderes adecuados que nos orientaran. Hoy, el panorama está cambiando porque la nueva generación tiene muchas aspiraciones. Quieren lograr algo, por lo que es importante asegurar el punto exacto que podemos brindarles y la forma correcta de construir el liderazgo en su mente. Si puede nutrirlos hacia la perspectiva adecuada, van a brillar por Bharat en todo el mundo. Esta es la visión de nuestro respetado Primer Ministro y de todos los demás. Actualmente, el 69% de los altos líderes sénior en varias compañías globales son indios, y este número puede aumentar hasta el 90% en los próximos años. La joven generación que surge con una mentalidad tan grande necesita ser nutrida para convertirse en el tipo correcto de líderes.

Pharma Now: Sus comentarios son realmente asombrosos. Conforme India se está convirtiendo en la Farmacia del Mundo y crece rápidamente en India, todos están eligiendo la industria farmacéutica como su camino profesional. Las oportunidades para entrar en esta industria se han disparado, especialmente después del periodo de COVID. El trabajo que usted está realizando al formar a todos los profesionales para que asciendan en la escala es una contribución loable para la industria. 

Ahora, volvamos al pasado. Me gustaría empezar con su trayectoria, que comenzó en una pequeña ciudad en Gorakhpur. ¿Podría contarnos más sobre cómo inició su carrera? 

Dr PK Rajput: Esta pregunta me pone nostálgico. Tras terminar mi graduación, fui seleccionado en la universidad de ingeniería porque venía de un trasfondo de matemáticas y ciencias y no de biología. En ese entonces solo había dos ramas, es decir, PCB y PCM. Así que pasé dos años cursando BSc, a diferencia de los habituales tres años. Tras conseguir la selección en la universidad de ingeniería, en 45 días no pude adaptarme bien. Aunque a lo largo de los años había estudiado matemáticas y ciencias, al mismo tiempo algo me venía a la mente: los profesionales farmacéuticos que se comunican con los médicos y venden los medicamentos alivian el sufrimiento humano. Al ver eso, quise ser parte de ese camino y eso desencadenó algo en mi mente. Entonces, sin saber mucho, pensé en presentarme a una entrevista. Por supuesto, solía leer mucho la revista Competition Success, lo que me ayudó a prepararme para la entrevista. Eso me dio ventaja en la entrevista. Después de la entrevista, finalmente fui seleccionado y me incorporé a Cadila en 1982. Durante mi trayectoria básica como representante médico prosperé y obtuve un ascenso. Fui el más joven en ascender a gerente de área, luego gerente regional y gerente de desarrollo de negocios. De esa manera recibí la promoción completa. Pude formar el equipo porque mientras trabajas como representante médico debes trabajar por tu cuenta, pero cuando te conviertes en gerente debes asegurarte de que tu equipo tenga éxito. Esa parte entra en el ámbito del liderazgo, porque un verdadero líder no es alguien que dirige solo; también permite que el equipo dirija, de modo que él se convierta en una persona exitosa junto con el equipo. 

En 2001, cuando me trasladé a la oficina central desde el trabajo de campo, las cosas fueron diferentes porque la cultura de la oficina central equivale a la cultura corporativa. En el campo te ocupas de todo, pero en la oficina central tienes que tratar con todo el mundo. Entonces empecé a entender la importancia de la competencia y la coordinación. Si compites solo, tendrás menos posibilidades de tener éxito. Pero en la oficina central debes tener colaboración, y la mezcla de colaboración y competencia te hará más exitoso. De esa manera podrás aprender la fortaleza de otras personas y, al mismo tiempo, podrás fortalecerte y eliminar tus puntos negativos también.

Cuando estuve al frente de los asuntos en Cadila, me ocupaba de múltiples divisiones además de ser jefe de vertical y, con el tiempo, noté que muchos miembros de la nueva generación estaban entrando en la fuerza laboral. Hay una discusión común sobre cómo no quieren permanecer mucho tiempo en un trabajo, ya que se van tras solo uno o dos años. Estudié profundamente este fenómeno para entender por qué se van. Incluso realicé entrevistas preguntando directamente: "¿Por qué dejan sus trabajos tan rápido?" Descubrí que tienen aspiraciones muy elevadas. Pero para cumplir esas aspiraciones necesitan un acompañamiento adecuado. Desafortunadamente, en la mayoría de las organizaciones en funcionamiento, la gente no tiene tiempo para mentorizar o apoyarlos completamente. Estos jóvenes profesionales a menudo provienen de buenos institutos y dominan los conocimientos básicos, pero les faltan las habilidades reales requeridas en el lugar de trabajo. Por eso seguimos hablando de la necesidad de la colaboración industria-academia.

Más allá del conocimiento técnico, lo que realmente importa son las habilidades blandas: cómo tratar a las personas, cómo mostrar empatía, cómo respetar a los demás y cómo comunicarse eficazmente. Estas habilidades blandas son extremadamente importantes. Si podemos ayudarles a desarrollar estas habilidades blandas e inspirarlos continuamente en la dirección correcta, estarán más que dispuestos a trabajar duro. Siempre digo que la gente piensa que el pasto está más verde del otro lado, pero yo creo que depende de ti, como jardinero, cuánto riegues tu propio pasto para hacerlo verde.

Pharma Now: Sí, estoy totalmente de acuerdo. La generación joven busca realmente mentoría y una trayectoria de liderazgo guiada. En el mundo digital de hoy, con Instagram Reels y YouTube Shorts, consumen constantemente contenido que muestra a personas consiguiendo paquetes salariales de 50–70 lakh. Ahí es cuando empiezan a distraerse. Si les podemos ofrecer un liderazgo sólido y una mentoría con sentido, podemos gestionar la rotación de personal de manera más eficaz.

Dr PK Rajput: Absolutamente, y siempre digo que, si quieres lograr algo, da lo mejor de ti. No persigas sólo el dinero al principio de tu carrera. Concéntrate primero en construir tu carrera, y el dinero vendrá. Es como el viejo dicho: si quieres cortar un árbol, afila tu hacha durante 9 horas y córtalo en 1 hora. Pero si empiezas persiguiendo solo el dinero desde el principio, acabarás siendo una piedra rodante. He visto personas cambiar de empresa y obtener grandes aumentos salariales, pero después de 10 años se encuentran estancadas. Se vuelven huecas. No debes ser hueco, necesitas ser sólido. Una persona sólida puede enfrentar cualquier desafío porque ya ha enfrentado desafíos antes y puede manejarlos con una sonrisa.

Pharma Now: Cierto. Entonces, Dr. Pramod, usted empezó su carrera en una zona pequeña como MR, y finalmente estuvo a cargo de ventas y marketing en 25 países. Ese es un gran salto hacia el liderazgo. Me encantaría entender su trayectoria: ¿cuáles fueron los pasos, cómo estudió y qué filosofías le ayudaron a llegar tan alto?

Dr PK Rajput: Siempre observaba y estudiaba a mis mayores. Como no venía de un entorno farmacéutico, ni mis padres, para mí mis superiores eran las personas adecuadas. Siempre decimos que un guru es quien te muestra el camino. Hay un viejo refrán que siempre será cierto.

"Guru Govind dou khade, kake lagu paaye. Balihaari Guru aapne, Govind diyo bataye."

("Si el Guru y Dios están delante de mí, ¿a quién debo tocar primero los pies? Estoy en deuda con mi Guru, que me mostró el camino hacia Dios.")

Solía observar de cerca cómo se comportaban mis superiores en diferentes situaciones. No pretendo que todos fueran 100% correctos, pero elegí aprender las cosas buenas de ellos. Nunca me centré en sus puntos negativos, porque nadie es perfecto excepto Dios. Empecé a formarme de esa manera. Pensé que cuando me convirtiera en líder, adoptaría las cualidades buenas que admiraba en los demás, pero no los rasgos negativos. Porque si no me gusta un comportamiento en particular, ¿cómo puedo justificar transmitirlo a mi sucesor? Así que me concentré en absorber las cosas positivas y seguí moldeándome. Durante 1995-96, me mudé a Bengaluru desde Lucknow cuando me ascendieron a Zonal Head. Antes de eso, lo tenía muy claro en la mente. Le dije a mis superiores, “Quiero construir mi carrera. Estoy listo para ir donde ustedes me envíen.” Mi familia, mis padres y todos me apoyaron. Así que cuando me preguntaron si podía trasladarme a Bengaluru en 10 días, dije, “No hay problema. Empacaré mis cosas y me mudaré con mi familia.” Algunos de mis colegas pensaron que estaba loco por ir a un lugar donde ni siquiera conocía el idioma o los hábitos alimentarios de Bengaluru. Pero lo vi como una oportunidad porque, viniendo de UP, sabía que aprendería mucho en el Sur; en términos de cultura, comportamiento, comprensión de la gente y gestión de equipos diversos. Y el liderazgo hoy en día trata precisamente de manejar personas de diferentes culturas. Quería aprender sus hábitos alimentarios, cómo se comportan, qué les gusta y qué no, porque en el liderazgo es igual de importante saber qué no hacer.

Una vez que me mudé a Bangalore, seguí aprendiendo de la gente, especialmente de los médicos, porque en ese momento los médicos del sur de India eran considerados muy competentes. La mayoría de los nuevos productos se lanzaban primero en el sur de India. Así que lo vi como una oportunidad de oro para crecer.

Desde allí, me mudé a Bombay y continué con el mismo enfoque. Donde veía algo bueno, lo incorporaba de inmediato. Creo que cada persona es un libro. Intenta tomar las buenas páginas de cada libro y sigue escribiendo el tuyo propio.

Pharma Now: Ese es un pensamiento hermoso. Usted también ha escrito su propio libro. ¿Podría contarnos más al respecto?

Dr PK Rajput: Sí, escribí un libro titulado Líderes con Escalones. La idea detrás del título es que cada líder sube una escalera, desde un nivel inferior a uno medio y hasta el nivel más alto. Así que el libro habla sobre qué escalones se requieren para ese recorrido.

El libro está dedicado a los agentes de cambio, a las startups y a la generación joven. Comienza con la mentalidad, mantener una actitud positiva, evitar la procrastinación y la autoenergía. Lo escribí en un formato simplificado, tipo manual, y se convirtió en un éxito de ventas en Amazon.

El libro tiene tres partes:

1. Fundamentos del liderazgo
2. Habilidades requeridas en el liderazgo: como comunicación, empatía, compasión, humildad y comprensión
3. Talento: y hablo sobre los tipos de talento que no requieren un esfuerzo especial, como la puntualidad, la integridad, la honestidad y el dar un paso extra. Todo esto se basa en la mentalidad.

Pharma Now: Eso suena increíblemente útil. ¿Qué le inspiró a escribir este libro?

Dr PK Rajput: La inspiración fue mi deseo de guiar a la generación joven hacia el liderazgo. Mucha gente quiere lograr algo, pero no sabe quién es el mentor o coach adecuado. Si reciben la orientación correcta, realmente pueden crecer.

Pharma Now: Eso es maravilloso. Entonces, ¿qué diría que es la lección más importante en su vida o carrera?

Dr PK Rajput: La lección más importante es: tu mentalidad y actitud. Sé positivo. Cree que hoy es el mejor día que Dios te ha dado, porque mañana nunca llega. Haz lo mejor hoy y luego piensa en cómo mejorar mañana. Mantente humilde, cortés y compasivo. Ten autocompasión. Aprecia a los demás, anímales e inspíralos. Sigue aprendiendo hasta tu último aliento y siempre disfruta de tu vida con una sonrisa.

Nunca pienses: “¿Por qué me está pasando esto a mí?” Es parte de la vida y va a ocurrir. Tómatelo de forma positiva y con calma. Supongamos que alguien golpea tu coche mientras conduces. Si te enfadas, te subirá la presión arterial. Pero si respondes con calma, no pasará nada malo. En estas situaciones, la respuesta es más importante que la reacción. En la reacción surge la acción, pero en la respuesta surge la responsabilidad.

Pharma Now: Esa es una distinción poderosa. Entonces, si tuvieras la oportunidad de cambiar una cosa en tu vida o carrera, ¿qué sería?

Dr PK Rajput: Si pudiera cambiar algo, elegiría aprender más. No puedes hacer que otros cambien, pero puedes cambiarte a ti mismo. Así que siempre busco áreas donde pueda crecer y abrazar cosas nuevas.

Pharma Now: ¿Así que aprender realmente es el mantra de tu vida?

Dr PK Rajput: Absolutamente. Cuanto más aprendes, más puedes compartir. Y una vez que compartes, haces espacio para aprender aún más. Ese espacio se vuelve a llenar. El aprendizaje es infinito. 

También me encanta leer. Hace mucho tiempo aprendí esta cita inspiradora, “El lector de hoy, el líder del mañana”. Los libros llevan los pensamientos, la energía y la compasión de los autores. Cuando alguien escribe un libro, puedes sentir su pulso en cada línea. Hay una frase que escuché: "La sombra de cada persona es oscura, ya sea rica o pobre. Para ir a dormir en el dormitorio, no necesita un coche lujoso, va caminando por su cuenta. Y cuando deja este mundo, cuatro personas lo llevan en sus hombros."

Así que sé humilde, sé aprendiz y sé buen oyente. Cuando dejes este mundo, la gente debería recordarte con cariño. Deberían llorar por ti, no reír. 

Hay otro dicho: cuando nacemos, lloramos y los demás sonríen. Cuando morimos, deberíamos irnos de tal manera que los demás lloren y nosotros sonriamos.

Pharma Now: Eso es muy bonito. ¿Algún libro específico que recomiendes a los aspirantes a líderes?

Dr PK Rajput: Hay muchos grandes libros. Durante mi doctorado, no tuve mucho tiempo para leer una amplia variedad de libros. La mayor parte de mi aprendizaje vino de las experiencias de la vida. Pero aún así recomendaría libros de grandes líderes indios.

Dr. A.P.J. Abdul Kalam, por ejemplo, que quería ser ingeniero aeronáutico y se convirtió en el Missile Man of India. Escribió 26 libros. Uno de mis libros favoritos escritos por él es Wings of Fire, donde mencionó cuáles eran sus aspiraciones durante sus momentos más bajos y cómo lo superó. Estos son algunos de los libros que, si los lee alguien, podrían coordinarse muy bien con otros.

También podemos tomar el ejemplo de nuestro Primer Ministro, Mr. Modi, que vendía té en sus primeros años, y hoy es uno de los principales líderes del mundo. Todo se trata de los atributos personales. Algunas personas hacen grandes cosas pequeñas, y hay otras que pueden convertir cosas pequeñas en grandes. 

Pharma Now: Maravilloso. Esta conversación ha sido muy inspiradora, y estoy seguro de que tu trayectoria y tus reflexiones sobre el liderazgo inspirarán a muchos.

Dr PK Rajput: Gracias. Solo me gustaría añadir que cada persona tiene mucho potencial. Ya sea un niño o un adulto, depende de cómo los nutras. Porque nadie quiere convertirse en un fracasado en su vida. Es responsabilidad de quienes están al otro lado ayudarlos a crecer. Si un líder dice: "Mi equipo no hace nada", entonces no es culpa del equipo; es culpa del líder. Esto se debe a que el líder no ha sabido nutrir y guiar adecuadamente a su equipo. Siempre les digo a mi equipo que un líder debe comportarse de tal manera que, cuando entre un externo, ni siquiera pueda decir quién es el líder. Todos deben estar al mismo nivel; esa debe ser la cualidad de un gran líder.

Pharma Now: Creo que ese es un gran aprendizaje de nuestra sesión. Ha sido maravilloso hablar contigo. Gracias por compartir todos tus pensamientos con Pharma Now.