Faire le lien entre formation et pratique : la vision du Dr Khale chez PlatPharm

Pharma Now: Dr. Anubha Khale, bienvenue sur Pharma Now. Vous travaillez dans l’industrie pharmaceutique depuis près de deux décennies. Vous avez été directrice pendant 10 ans et avez passé 2,5 ans à l’université. De plus, vous êtes passée de mentor de start-up à entrepreneure. Pouvez-vous nous raconter votre parcours à travers tout cela ? Comment avez-vous porté autant de casquettes ?

Dr. Khale: C'est la passion. Si vous aimez ce que vous faites, vous continuez simplement. Je pense que tout ce que je fais est pour moi . Je tire beaucoup de satisfaction de mon travail. Je suis bien connectée avec les étudiants. Quand j’étais directrice, les étudiants savaient que si personne n’écoutait leurs problèmes, leur directrice (moi) écouterait. C’était une période merveilleuse. J’ai reçu tant d’amour lorsque j’ai quitté le collège. Il n’y aurait rien de plus que j’aurais pu recevoir dans ma vie. J’aimais enseigner aux étudiants, et j’ai continué à les accompagner dans leurs parcours professionnels. Quand j’étais directrice, j’organisais des entretiens individuels pour les étudiants en dernière année, et je l’ai fait pendant 9 ans. 

Pharma Now: Cet amour pour le mentorat vous a amenée à devenir mentor de start-up. Comment avez-vous décidé de rejoindre l’industrie pharmaceutique ?

Dr. Khale: Ce n'était pas un choix. C'est une note en moins en médecine qui m'a conduit vers la pharmacie. Quand j'étais en première année de Bachelor en Pharmacie, je pensais que je m'étais contenté de quelque chose de moindre. J'ai toujours voulu faire des études de médecine. En deuxième et troisième année, j'ai accepté que ce serait ma carrière et j'ai décidé d'en donner le meilleur. Aujourd'hui, je suis entrée dans l'industrie et j'ai commencé à travailler. Je n'ai jamais regretté ma décision, et je me sens chanceuse d'être dans l'industrie pharmaceutique.

Pharma Now: Vous avez passé beaucoup de temps à la fois dans le milieu académique et en industrie. Vous avez passé 20 ans dans l’industrie puis rejoint le milieu académique. Pendant cette période, vous avez publié 64 publications, ce qui est, je dois dire, très impressionnant ! Ainsi, vous avez vu les deux faces de la médaille. Aujourd’hui, les experts de l’industrie disent « Nous n’avons pas assez de personnes compétentes et confiantes ! » En même temps, les collèges ou universités disent « Il n’y a pas de placements. » Il semble donc y avoir un énorme fossé entre le milieu académique et l’industrie. Quel est, selon vous, le véritable problème ? Qui est responsable de ce fossé ?

Dr. Khale: Il ne sert à rien de se rejeter la faute. Si l’on regarde les choses du point de vue d’un universitaire, on se rendra compte qu’ils ne sont pas en tort. Ils sont liés au programme, au syllabus, au schéma d’examen typique et à une grande quantité de documentation. Il n’existe pas de département séparé chargé de cette documentation, contrairement à ce que font les organismes de réglementation dans l’industrie. Dans le milieu académique, les enseignants font tout. La plupart des enseignants n’ont pas d’expérience industrielle. On ne peut donc pas s’attendre à ce qu’ils enseignent à ce niveau car ils n’ont pas d’études de cas. Ils n’ont pas ce type d’exposition.

En même temps, l’industrie n’est pas non plus en tort car, lorsque les débutants arrivent, ils sont absolument vierges. Les entreprises consacrent 3 à 6 mois à former les débutants. Mais, après cela, si le candidat part, il faut recommencer. Donc, pour l’industrie, c’est aussi un gros tracas.

Quand j’ai vu cela, j’ai pensé créer un programme de mentorat, quelque chose pour combler cet écart. Tout le monde veut combler cet écart, mais je pense qu’organiser 1-2 conférences ou demander à des experts de l’industrie de faire une intervention auprès des étudiants ne suffira pas. Ce n’est pas suffisant car les étudiants n’ont aucune connexion avec le monde réel. Pour ces jeunes esprits, ils sont simplement assis devant des aînés et les écoutent parler pendant une heure — et c’est tout. 

Pharma Now: Oui, il faut interagir avec les étudiants pour trouver des moyens de les aider. Est-ce l’objet de PlatPharm ?

Dr. Khale: Chez PlatPharm, nous avons une série de programmes pour combler cet écart. Nous travaillons de préférence avec les établissements et avons un programme phare pour les étudiants. Pour chaque année d’étude, nous avons développé des ateliers interactifs d’une journée. Au fur et à mesure que les étudiants nous observent, ils commencent à interagir, participer et s’ouvrir. Il est très important que les étudiants s’ouvrent, et ils ne s’ouvriront que lorsqu’ils auront développé de la confiance et qu’un mentor aura établi un rapport avec eux. C’est ce qui manque jusqu’à présent.

Le premier problème créant cet écart est la confusion. Lorsque notre génération de professionnels a terminé sa formation, nous n’avions que 3-4 verticales : manufacturing, quality assurance, quality control, R&D et production — c’était tout. Il n’y avait donc pas beaucoup de confusion. Mais maintenant, il existe tant de rôles dans la pharma, et les étudiants sont perdus. 

Le deuxième problème est l’état d’esprit. Les étudiants pensent : « Mon ami fait du marketing, je ferai pareil. » Ils ne comprennent pas que votre rôle doit correspondre à votre personnalité. Si ce n’est pas le cas, vous ne pouvez pas donner vos 100 % à ce poste. Ensuite, vous serez simplement en train de traîner votre vie. Il n’y aura ni plaisir, ni satisfaction au travail, ni excellence dans la performance. 

Ainsi, PlatPharm a proposé une idée innovante que je présenterai au Indian Pharmaceutical Congress (IPC). PlatPharm a développé un test psychométrique. C'est un test en ligne qui peut être complété à distance et qui n'a rien à voir avec la pharmacie. Il n'y a aucune question relative à la pharmacie. Il n'y a que des questions évaluant la personnalité, et il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. À partir de ce test, nous déterminons la personnalité de l'étudiant. Les tests psychométriques ne sont pas nouveaux, mais nous avons cartographié les traits de personnalité par rapport à 18-20 rôles pharmaceutiques et utilisé le test pour créer un rapport de 40-45 pages pour l’étudiant. Dans le rapport, nous positionnons l’étudiant par rapport à chaque rôle pharmaceutique. Par exemple, je suis étudiant en pharma, et les rôles en marketing peuvent mieux me convenir que d’autres rôles. Le rapport donnera également des raisons et des idées d’amélioration. Ainsi, les étudiants obtiennent une image complète de ce qui convient à leur personnalité. S’ils souhaitent poursuivre autre chose que ces rôles, nous les guidons et les aidons à travailler et à exceller dans ce domaine. C’est un nouveau concept. Si les établissements et les étudiants l’utilisent, il peut servir de boussole ou de guide. 

Dans l’industrie pharmaceutique, chaque verticale ressemble à une mini-industrie. Si vous travaillez en formulation depuis 5 ans, il faut du temps pour passer aux essais cliniques ou à toute autre verticale. Ainsi, PlatPharm aide les étudiants à trouver leur verticale idéale.

Pharma Now: Je pense que c’est une excellente solution qui réduira considérablement la confusion des étudiants. Donc, une fois que les étudiants reçoivent le rapport, ils peuvent choisir leur carrière idéale. Les aidez-vous à interpréter ces rapports ? Les étudiants ne connaissent pas toujours tous les rôles.

Dr. Khale : Après leur avoir remis le rapport, nous organisons aussi des entretiens de conseil individuels. Nous n’optons pas pour le conseil de groupe car c’est plus personnel. Ainsi, le conseil et le rapport constituent un accompagnement de carrière complet. Ce n’est pas limité au seul rapport. Cela les aide à comprendre où ils s’intégreront selon leur personnalité. 

Pharma Now: Oui, je suis d’accord, ce conseil de carrière détaillé les guidera dans la bonne direction. Vous avez formé environ 12,000 étudiants en utilisant cette approche. Comment identifiez-vous les collèges ou universités à visiter ?

Dr. Khale : Nous nous rendons dans des instituts et universités. En plus des programmes phares, nous organisons également des ateliers interactifs. C’est un concept nouveau, mais tous nos ateliers sont participatifs et interactifs. Parfois, les étudiants sont un peu réticents au début, mais à la fin de la session, ils ont apprécié et sont satisfaits. Nous avons réalisé quelques ateliers dans des collèges du Maharashtra. Nous avons aussi inclus les techniques d’entretien comme partie intégrante. 

Pharma Now : Sur quelles compétences vous concentrez-vous principalement ? Les techniques d’entretien sont certes cruciales, mais ils ont besoin de bien plus que de l’expérience d’un entretien pour décrocher un emploi.

Dr. Khale : Ce n’est pas simplement une compétence ; nous sommes axés sur le développement holistique des étudiants. De la rédaction de CV aux techniques d’entretien, tout est également important. Nous avons lancé un outil de pratique d’entretien basé sur l’intelligence artificielle (AI). Nous croyons à l’utilisation d’une approche scientifique plutôt qu’à de simples exhortations aux étudiants. 

En utilisant des stimulateurs d’entretien basés sur l’AI, les étudiants peuvent s’exercer. Nous avons aussi des avatars AI, avec des questions spécifiques aux rôles. Il y a des rounds RH et des questions à choix multiple (MCQ) qu’un débutant doit compléter. Les étudiants peuvent également télécharger leurs entretiens et analyser leurs performances, y compris leur langage corporel et leurs réponses. Parce que c’est assisté par l’AI, chaque réponse est évaluée en fonction de sa justesse, et ils peuvent s’entraîner et s’améliorer.

Lorsqu’on leur demande soudainement de se présenter, les étudiants ne savent parfois pas par où commencer, quoi dire et quoi inclure. Les étudiants ne comprennent pas quels types de questions seront posées, car ils sont habitués aux vivas et non aux entretiens réels. Donc, nos questions — parce que nous avons la connaissance de l’industrie — les préparent à l’industrie. S’ils pratiquent ces questions en profondeur, cela les aidera. Cela peut aussi être utilisé par les entreprises lors des recrutements sur campus. 

Pharma Now : Oui, c’est excellent. J’ai aussi lu à propos de la zone d’apprentissage expérientiel que vous souhaitiez étudier. Pouvez-vous expliquer exactement ce que c’est et comment cela fonctionne ?

Dr. Khale : Fondamentalement, il y a un écart entre l’industrie et le milieu universitaire. Ce qui se passe est : l’enseignement théorique se poursuit, et les étudiants n’obtiennent pas d’informations pratiques. Mon idée était quelque chose comme des laboratoires parlants. Par exemple, dans les études réglementaires, nous parlons avec des consultants réglementaires qui travaillent sur le terrain. Le cours sera une combinaison de ces éléments. Ils apprendront à la fois la théorie et les aspects pratiques. Ce n’est pas que les instruments ne sont pas disponibles dans les collèges, ils le sont — mais l’environnement de travail et le scénario sont ce qui compte toujours. Travailler dans le système est important. 

Pharma Now : Donc, en combinant les deux aspects, vous aidez les étudiants à comprendre ce que c’est de travailler dans l’industrie sans y travailler réellement. Ai-je bien compris ?

Dr. Khale : Oui. L’idée globale est : le laboratoire assure la partie formation concernant les instruments et les processus. Actuellement, les étudiants de M.Pharm connaissent tous les concepts théoriques, mais si vous leur demandez de connecter une colonne — ils peuvent ne pas être capables. Et, on ne peut pas les blâmer ! 

Pharma Now : Oui, je suis d’accord, on ne peut pas blâmer les étudiants. Ils suivent la voie qui leur est indiquée. Ils apprennent ce qui est enseigné et postulent à des emplois quand arrive le moment. Mais de manière réaliste, ils perdent des opportunités alors que ce n’est pas leur faute. Existe-t-il une solution à cela ?

Dr. Khale : Quand j’ai obtenu mon B. Pharm en 1986, nous devions effectuer un apprentissage d’un an. Mumbai était le centre des unités de fabrication. Il y avait de nombreuses entreprises — Cipla, Burrough’s Wellcome, et bien d’autres — elles avaient toutes d’immenses usines de fabrication ! À l’époque, les places en M.Pharm étaient limitées. La plupart des étudiants devaient trouver un emploi. Mais la règle était : vous ne pouviez pas obtenir un emploi si vous n’aviez pas accompli l’apprentissage d’un an. Cela avait d’immenses avantages. Par exemple, après avoir terminé mon B. Pharm et avant de postuler pour le M.Pharm, je voulais comprendre quelle verticale je devrais choisir. J’ai effectué mon apprentissage chez Hext India Ltd., Mulund. Nous avions des rotations dans divers départements et une formation intensive en production. Pendant cette période, j’ai compris que je n’aimais pas les tâches répétitives. J’aimais quelque chose de nouveau. Ainsi, je me suis orienté vers la recherche. 

Malheureusement, aujourd’hui, les étudiants postulent simplement pour un M. Pharm pour faire quelque chose après le B. Pharm. Après avoir terminé le M. Pharm, ils sont perdus — ils ne savent pas dans quel domaine postuler. 

Pharma Now : Je pense que les apprentissages aideraient les étudiants, d’autant plus qu’il existe tant de nouveaux domaines en pharma et qu’ils sont très interconnectés. Avec vos 41 ans d’expérience dans le domaine, quels conseils auriez-vous pour les étudiants et les jeunes professionnels ? 

Dr. Khale : Même s'il existe plusieurs opportunités ouvertes, les étudiants doivent se concentrer sur le développement de leurs compétences car la concurrence est immense. Aujourd'hui, seuls ceux qui possèdent les compétences nécessaires survivront dans l'industrie. Les étudiants doivent comprendre que les études ou la pratique théorique ne suffisent pas pour exceller dans leur vie professionnelle. Si vous voulez exceller professionnellement, vous devez avoir un solide ensemble de compétences. Même si vous avez un Diploma in Pharmacy et un solide ensemble de compétences, vous pouvez progresser. Obtenir simplement une bonne note ne suffit pas. Aujourd'hui, la concurrence est féroce et si vous ne développez pas vos compétences, vous serez hors course. Ainsi, chez PlatPharm, nous vous aidons à travailler sur la reconversion et le renforcement des compétences.

Pharma Now : Compte tenu de l'évolution du paysage pharmaceutique et de la croissance exceptionnelle attendue de l'Inde dans ce secteur, quels conseils donneriez-vous aux aspirants pour naviguer leur carrière ?

Dr. Khale : Tout le monde parle de croissance et d'opportunités, mais les étudiants ne doivent pas oublier que de plus en plus d'étudiants terminent leurs études, ce qui signifie une concurrence accrue en termes de nombre et de compétences. Pour croître et survivre, vous devez avoir des compétences appropriées. Vous devriez continuer à améliorer votre ensemble de compétences, même si vous êtes de jeunes professionnels. Si vous avez les bonnes compétences, le ciel est la limite. Pour réussir, vous avez besoin non seulement de qualifications et de certificats mais aussi d'un ensemble de compétences. Chez PlatPharm, nous parlons de développement étudiant à 360 degrés car chaque aspect est important.

Pharma Now : Je suis tout à fait d'accord avec vous. Les étudiants doivent regarder au-delà des qualifications éducatives ; ils doivent développer l'ensemble de compétences requis avant de postuler à des emplois. Pouvez-vous nous dire quelles sont les compétences les plus importantes ?

Dr. Khale : C'est une combinaison de diverses compétences, de la rédaction de CV aux compétences d'entretien. Ce que vous étudiez dans le programme est une chose différente, mais les compétences attendues par l'industrie sont bien différentes. Les étudiants ne devraient pas chercher des raccourcis ; ils devraient avoir patience, passion, engagement et dévouement ainsi que leur ensemble de compétences.

Pharma Now : Pour résumer : Les étudiants ont besoin de patience, de passion et de compétences pour avoir une bonne vie professionnelle dans l'industrie pharmaceutique. Ce fut un plaisir de vous parler, Dr. Khale. Merci pour votre contribution à l'industrie et à la communauté. Merci de nous avoir rejoints sur Pharma Now.