Citations à vivre, leçons pour diriger | Modus operandi du Dr Rajput pour diriger la pharma

Pharma Now: Bienvenue sur Pharma Now, Dr Pramod. C’est un honneur et un privilège de discuter avec vous de nombreux aspects du leadership et de votre parcours, qui s’étend sur près de quatre décennies dans l’industrie. Vous avez coaché près de 55 000 professionnels au cours de votre carrière. Pourriez-vous nous expliquer quel est l’objectif du coaching en leadership ?

Dr PK Rajput: Merci beaucoup de m’avoir invité à cette conversation. C’est une excellente question car, lorsque nous avons commencé nos carrières, nous n’avions pas les bons leaders pour nous guider. Aujourd’hui, la situation change parce que la nouvelle génération a beaucoup d’aspirations. Elle veut accomplir quelque chose, il est donc important de lui fournir la bonne direction et la bonne façon de construire le leadership dans son esprit. Si vous pouvez les accompagner vers la bonne perspective, ils vont briller pour Bharat dans le monde entier. C’est la vision de notre respecté Premier ministre et de tous les autres. Actuellement, 69% des hauts dirigeants dans diverses entreprises mondiales sont Indiens, et ce chiffre pourrait atteindre 90% dans les années à venir. La jeune génération qui arrive avec un tel état d’esprit a besoin d’être formée pour devenir le bon type de leaders.

Pharma Now: Vos propos sont vraiment remarquables. Alors qu’Inde devient la pharmacie du monde, le secteur connaît une croissance rapide en Inde, et tout le monde choisit la pharmacie comme voie professionnelle. Les opportunités d’entrer dans cette industrie ont explosé, notamment après la période de COVID. Le travail que vous réalisez en formant tous ces professionnels pour qu’ils gravissent les échelons est une contribution louable à l’industrie.

Revenons maintenant au passé. J’aimerais commencer par votre parcours, qui a débuté dans une petite ville de Gorakhpur. Pourriez-vous nous en dire plus sur vos débuts professionnels ?

Dr PK Rajput: Cette question me rend nostalgique. Après avoir terminé ma licence, j’ai été admis en école d’ingénieurs car j’avais un profil mathématiques et sciences et non biologie. À l’époque, il n’y avait que deux filières, à savoir PCB et PCM. Ainsi, j’ai passé deux ans à faire un BSc, contrairement aux trois ans habituels. Après mon admission en école d’ingénieurs, en l’espace de 45 jours, je n’ai pas réussi à m’adapter. Bien que j’aie étudié les mathématiques et les sciences pendant des années, quelque chose me revenait sans cesse : les professionnels pharmaceutiques qui communiquent avec les médecins et vendent des médicaments soulagent la souffrance humaine. En voyant cela, j’ai voulu faire partie de ce parcours, et cela a déclenché quelque chose en moi. Puis, sans rien connaître, j’ai décidé de passer un entretien. Bien sûr, je lisais beaucoup le magazine Competition Success, ce qui m’a aidé à me préparer pour l’entretien. Cela m’a donné un avantage lors de l’entretien. Après celui-ci, j’ai finalement été sélectionné et j’ai rejoint Cadila en 1982. Tout au long de mon parcours de base en tant que medical representative, j’ai prospéré et obtenu une promotion. J’ai été le plus jeune à être promu area manager, puis regional manager puis business development manager. De cette manière, j’ai gravi tous les échelons. J’ai pu construire une équipe car tant que vous travaillez comme medical representative, vous travaillez seul, mais lorsque vous devenez manager, vous devez faire en sorte que votre équipe réussisse. Cette partie relève du leadership, car un vrai leader n’est pas quelqu’un qui agit seul ; il permet aussi à l’équipe d’agir, de sorte qu’il réussisse avec elle.

En 2001, quand je suis passé du terrain au siège, les choses étaient différentes car la culture du siège équivaut à la culture d’entreprise. Sur le terrain, vous prenez soin de tout, mais au siège, vous devez traiter avec tout le monde. J’ai alors commencé à comprendre l’importance de la concurrence et de la coordination. Si vous ne faites que concurrencer, vous aurez moins de chances de réussir. Mais au siège, il faut de la collaboration, et le mélange de collaboration et de compétition vous rendra plus performant. Ainsi, vous pourrez apprendre la force des autres et, en même temps, renforcer vos propres points faibles et les éliminer.

Lorsque j’étais aux commandes chez Cadila, je gérais plusieurs divisions ainsi que des fonctions verticales et, au fil du temps, j’ai remarqué que de nombreux membres de la nouvelle génération intégraient le monde du travail. On entend souvent qu’ils ne veulent pas rester longtemps dans un poste, qu’ils partent après un an ou deux. J’ai étudié ce phénomène en profondeur pour comprendre pourquoi ils partent. J’ai même mené des entretiens pour demander directement : "Pourquoi quittez-vous vos emplois si rapidement ?" J’ai constaté qu’ils ont des aspirations très élevées. Mais pour réaliser ces aspirations, ils ont besoin d’un accompagnement approprié. Malheureusement, dans la plupart des organisations en activité, les gens n’ont pas le temps de les mentorat ou de les soutenir pleinement. Ces jeunes professionnels proviennent souvent de bons instituts et maîtrisent bien les connaissances de base, mais ils manquent des compétences pratiques nécessaires sur le lieu de travail. C’est pourquoi nous insistons sur la nécessité d’une collaboration industrie‑académie.

Au‑delà des connaissances techniques, ce qui compte vraiment, ce sont les compétences comportementales — comment traiter les gens, comment faire preuve d’empathie, comment respecter les autres et comment communiquer efficacement. Ces compétences sont extrêmement importantes. Si nous pouvons les aider à développer ces soft skills et les inspirer continuellement dans la bonne direction, ils sont plus que disposés à travailler dur. Je dis toujours que les gens pensent que l’herbe est plus verte ailleurs, mais je crois que cela dépend de vous, en tant que jardinier, de la quantité d’eau que vous apportez à votre propre gazon pour le rendre vert.

Pharma Now: Yes, je suis tout à fait d’accord. La jeune génération recherche réellement du mentorat et une voie de leadership guidée. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, avec Instagram Reels et YouTube Shorts, ils consomment sans cesse du contenu montrant des gens obtenant des packages salariaux de 50–70 lakh. C’est à ce moment-là qu’ils commencent à se laisser distraire. Si nous pouvons leur offrir un leadership solide et un mentorat significatif, nous pouvons mieux gérer l’attrition.

Dr PK Rajput: Absolument, et je dis toujours : si vous voulez accomplir quelque chose, mettez votre meilleur pied en avant. Ne poursuivez pas seulement l’argent au début de votre carrière. Concentrez-vous d’abord sur la construction de votre carrière, et l’argent suivra. C’est comme le vieux proverbe : si vous voulez couper un arbre, aiguisez votre hache pendant 9 heures et coupez-le en 1 heure. Mais si vous commencez à ne chasser que l’argent dès le départ, vous finirez par être une pierre qui roule. J’ai vu des gens sauter d’une entreprise à une autre et obtenir de belles augmentations de salaire, mais après 10 ans, ils se retrouvent coincés. Ils deviennent vides. Vous ne devriez pas être vide, vous devez être solide. Une personne solide peut relever n’importe quel défi parce qu’elle a déjà affronté des obstacles et sait les gérer avec le sourire.

Pharma Now: Certainement. Donc, Dr Pramod, vous avez commencé votre carrière dans une petite région en tant que MR, et finalement, vous gériez les ventes et le marketing dans 25 pays. C’est un énorme saut vers le leadership. J’aimerais comprendre votre parcours : quelles ont été les étapes, comment avez-vous étudié, et quelles philosophies vous ont aidé à gravir si haut ?

Dr PK Rajput: J’observais et étudiais toujours mes aînés. Comme je ne venais pas d’un milieu pharmaceutique, ni mes parents d’ailleurs, mes aînés étaient donc les bonnes personnes pour moi. Nous disons toujours qu’un guru est celui qui vous montre le chemin. Il y a un vieux dicton qui restera toujours vrai.

"Guru Govind dou khade, kake lagu paaye. Balihaari Guru aapne, Govind diyo bataye."

("Si le Guru et Dieu se tiennent devant moi, à qui devrais-je toucher les pieds en premier ? Je suis redevable à mon Guru, qui m’a montré le chemin vers Dieu.")

J’observais de près comment mes aînés se comportaient dans différentes situations. Je ne prétends pas que tout le monde avait 100 % raison, mais j’ai choisi d’apprendre ce qu’il y avait de bon chez eux. Je ne me suis jamais concentré sur leurs points négatifs, parce que personne n’est parfait à part Dieu. J’ai commencé à me construire ainsi. Je pensais que lorsque je deviendrais leader, j’adopterais les bonnes qualités que j’admire chez les autres, mais pas les traits négatifs. Parce que si je n’aime pas un comportement particulier, comment pourrais-je justifier de le transmettre à mon successeur ? Donc, je me suis concentré sur l’absorption des choses positives, et j’ai continué à me façonner. En 1995-96, j’ai déménagé à Bengaluru depuis Lucknow lorsque j’ai été promu Zonal Head. Avant cela, j’avais très clair dans mon esprit. J’ai dit à mes aînés, “Je veux construire ma carrière. Je suis prêt à aller où vous m’enverrez.” Ma famille, mes parents et tout le monde m’ont soutenu. Donc quand ils ont demandé si je pouvais déménager à Bengaluru en 10 jours, j’ai dit, “Pas de problème. Je vais juste emballer mes affaires et déménager avec ma famille.” Certains de mes collègues pensaient que j’étais fou d’aller dans un endroit où je ne connaissais même pas la langue ni les habitudes alimentaires de Bengaluru. Mais je l’ai vu comme une opportunité parce que, venant de l’UP, je savais que j’apprendrais beaucoup dans le Sud ; en termes de culture, de comportement, de compréhension des gens et de gestion d’équipes diversifiées. Et le leadership aujourd’hui consiste à gérer des personnes de cultures différentes. Je voulais apprendre leurs habitudes alimentaires, comment ils se comportent, ce qu’ils aiment et n’aiment pas, car en leadership, il est tout aussi important de savoir ce qu’il ne faut pas faire.

Une fois installé à Bangalore, j’ai continué à apprendre des gens, en particulier des médecins, car les médecins du Sud de l’Inde étaient considérés comme très compétents à cette époque. La plupart des nouveaux produits étaient lancés d’abord dans le Sud de l’Inde. J’ai donc vu cela comme une chance en or de grandir.

De là, je suis allé à Bombay et j’ai poursuivi la même approche. Partout où je voyais quelque chose de bien, je l’intégrais immédiatement. Je crois que chaque personne est un livre. Essayez de prendre les bonnes pages de chaque livre et continuez à écrire le vôtre.

Pharma Now: C’est une belle pensée. Vous avez aussi écrit votre propre livre. Pourriez-vous nous en dire plus ?

Dr PK Rajput: Oui, j’ai écrit un livre intitulé Leaders with Ladders. L’idée derrière le titre est que chaque leader grimpe une échelle, d’un niveau inférieur à un niveau intermédiaire puis au plus haut niveau. Le livre parle donc des échelles nécessaires pour ce parcours.

Le livre est dédié aux agents de changement, aux startups et à la jeune génération. Il commence par l’état d’esprit, le maintien d’une attitude positive, l’évitement de la procrastination et l’énergie personnelle. Je l’ai écrit sous forme de manuel simplifié, et il est devenu un Amazon bestseller.

Le livre comporte trois parties :

1. Bases du leadership
2. Compétences requises en leadership: comme la communication, l’empathie, la compassion, l’humilité, et la compréhension
3. Talent: et je parle des types de talents qui ne nécessitent aucun effort particulier, comme la ponctualité, l’intégrité, l’honnêteté et le fait de faire un effort supplémentaire. Tout cela repose sur l’état d’esprit.

Pharma Now: Cela semble incroyablement utile. Qu’est-ce qui vous a inspiré à écrire ce livre ?

Dr PK Rajput: L’inspiration était mon désir de guider la jeune génération vers le leadership. Beaucoup de gens veulent accomplir quelque chose, mais ils ne savent pas qui est le bon mentor ou coach. S’ils obtiennent la bonne orientation, ils peuvent vraiment grandir.

Pharma Now: C’est merveilleux. Alors, quelle diriez-vous est la leçon la plus importante dans votre vie ou votre carrière ?

Dr PK Rajput: La leçon la plus importante est : votre état d’esprit et votre attitude. Soyez positif. Croyez que aujourd’hui est le meilleur jour que Dieu vous ait donné, car demain n’arrive jamais. Donnez le meilleur de vous‑même aujourd’hui, puis pensez à comment vous améliorer demain. Restez humble, poli et compatissant. Ayez de la bienveillance envers vous‑même. Appréciez les autres, encouragez‑les et inspirez‑les. Continuez d’apprendre jusqu’à votre dernier souffle, et profitez toujours de votre vie avec un sourire.

Ne pensez jamais : « Pourquoi cela m’arrive ? » Cela fait partie de la vie, et ça va arriver. Prenez‑le positivement et avec sérénité. Supposons que quelqu’un heurte votre voiture en conduisant. Si vous vous mettez en colère, votre tension artérielle montera. Mais si vous répondez calmement, rien de grave n’arrivera. Dans de telles situations, la réponse est plus importante que la réaction. Dans la réaction vient l’action, mais dans la réponse vient la responsabilité.

Pharma Now: C’est une distinction puissante. Donc, si vous aviez la possibilité de changer une chose dans votre vie ou votre carrière, laquelle serait-ce ?

Dr PK Rajput: Si je pouvais changer quelque chose, je choisirais d’apprendre davantage. On ne peut pas faire changer les autres, mais on peut se changer soi-même. Alors je cherche toujours des domaines où je peux grandir et embrasser de nouvelles choses.

Pharma Now: Donc l’apprentissage est vraiment le mantra de votre vie ?

Dr PK Rajput: Absolument. Plus vous apprenez, plus vous pouvez partager. Et une fois que vous partagez, vous créez de la place pour apprendre encore plus. Cet espace se remplit à nouveau. L’apprentissage est sans fin. 

J’aime aussi lire. Il y a longtemps, j’ai appris cette citation inspirante, « Today's reader, tomorrow’s leader ». Les livres portent les pensées, l’énergie et la compassion des auteurs. Quand quelqu’un écrit un livre, on peut sentir son pouls dans chaque ligne. Il y a une phrase que j’ai entendue : "Every person’s shadow is dark, whether rich or poor. To go to sleep in the bedroom, he doesn’t need a luxurious car, he walks there on his own. And when he leaves this world, four people carry him on their shoulders."

Alors soyez humble, soyez un apprenant et soyez un bon auditeur. Quand vous quitterez ce monde, les gens devraient se souvenir de vous avec affection. Ils devraient pleurer pour vous, pas rire. 

Il y a un autre dicton : quand nous naissons, nous pleurons et les autres sourient. Quand nous mourons, nous devrions partir de telle manière que les autres pleurent et que nous sourions.

Pharma Now: C’est très joli. Y a-t-il des livres spécifiques que vous recommanderiez aux futurs leaders ?

Dr PK Rajput: Il y a beaucoup de grands livres. Pendant mon doctorat, je n’ai pas eu beaucoup de temps pour lire un large éventail d’ouvrages. La plupart de mon apprentissage est venu des expériences de la vie. Mais je recommanderais quand même des livres de grands leaders indiens.

Dr. A.P.J. Abdul Kalam, par exemple, qui souhaitait être ingénieur aéronautique et est devenu le Missile Man of India. Il a écrit 26 livres. Un de mes livres préférés écrits par lui est Wings of Fire, où il raconte quelles étaient ses aspirations durant ses pires moments, et comment il s’en est sorti. Ce sont quelques-uns des livres qui, lus par quelqu’un, peuvent très bien se coordonner avec d’autres.

Aussi, nous pouvons prendre l’exemple de notre Premier ministre, Mr. Modi, qui vendait du thé dans sa jeunesse, et aujourd’hui, il est l’un des principaux leaders du monde. Tout est question d’attributs personnels. Certaines personnes réduisent les grandes choses, et d’autres peuvent transformer de petites choses en grandes. 

Pharma Now: Formidable. Cette conversation a été très inspirante, et je suis sûr que votre parcours et vos réflexions sur le leadership en inspireront beaucoup.

Dr PK Rajput: Merci. Je voudrais juste ajouter que chaque personne a beaucoup de potentiel. Qu’il s’agisse d’un enfant ou d’un adulte, cela dépend de la façon dont vous les élevez. Parce que personne ne veut devenir un échec dans sa vie. C’est la responsabilité de ceux qui sont de l’autre côté de les aider à grandir. Si un leader dit, "My team doesn't do anything," alors ce n’est pas l’échec de l’équipe ; c’est l’échec du leader. C’est parce que le leader n’a pas su nourrir et guider correctement son équipe. Je dis toujours à mon équipe qu’un leader doit se comporter de telle manière que lorsqu’un étranger entre, il ne puisse même pas dire qui est le leader. Tout le monde doit être au même niveau — cela doit être la qualité d’un grand leader.

Pharma Now: Je pense que c’est une excellente conclusion de notre entretien. Ce fut merveilleux de vous parler. Merci d’avoir partagé toutes vos réflexions avec Pharma Now.